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对于徐小姐的遭遇

日期:2020/02/25 02:40

  三家影院同样是“金逸影城”,但观影规定及服务态度却有所区别。更让人不解的是,市民办理的会员卡不能在三家影城通用。日前,市民拨打晚报热线,讲述了自己在金逸影城红地毯店的遭遇。记者了解到,金逸影城位于红谷滩新区的3家分店分属两个老板,因此会员卡不能通用。针对地毯店、绿地店禁止顾客外带食物观影一事,律师认为,如果影院利用这一规定进行盈利,例如推销自己的产品,则涉嫌违法。

  市民徐小姐告诉记者,日前,她通过一家团购网站购买了两张金逸影城红地毯店的电影票。进场时,徐小姐被影城员工拦了下来,原因是徐小姐携带了披萨,违反了影城“禁止外带食品”的规定。

  徐小姐告诉记者,当日,由于担心观影结束后餐饮店停止营业,她提早买了一份披萨,准备观影后吃,“我的披萨是打包好了的,根本没打算在影院吃,检票时竟因这事把我拦了,不让我看电影,真是太过分了。”徐小姐说,被拦下之后,影院退还了相应的票价,但她认为钱是小事,关键是耽误了她的时间。对于影院“请勿带外食入场”的规定,徐小姐质疑道,“不少影院早就将这一规定改为了影响他人观影、带有异味的食物不得入内,红地毯店的规定有些无理”。

  此外,市民李女士也向本报讲述了她关于金逸影城的遭遇,她告诉记者,去年,她在金逸影城天虹店办了一张会员卡。上周,李女士准备去红地毯店看电影,付款时,却被告知不能使用会员卡付款,只能凭借会员卡享受折扣,因为这两家影院的老板不是同一个人。但是,如果是在红地毯店办理的会员卡,则可以在绿地中心店使用。

  7日,记者来到金逸影城天虹店,一名龚姓负责人告诉记者,红谷滩店的会员卡确实不能在绿地中心店、红地毯店通用,因为老板不同,刷卡系统也不一样。至于携带外食被拒绝观影一事,他认为对方做得有些过头,“绿地中心店和红地毯店是同一个老板开的,两家店属于我们加盟店的形式存在”。

  随后,记者又来到了金逸影城红地毯店、绿地中心店,1号站在绿地中心店观众入场检票口,检票口立着《观影须知》,其中规定“请勿携带外食入场”。对于这一规定,同是红地毯店、绿地中心店总经理的曾总表示,“根据新《消法》,影院禁止外带食物不属于霸王条款,而这是行规。”既然禁止携带外食入场,为何可以携带在影城购买的食品观影?对于记者的疑惑,曾总说,他们售卖的是瓶装饮料及有包装的食品,“我们没有不让顾客带瓶装饮料入场”。

  记者调查发现,我市影院内几乎都有销售零食的柜台,不仅有爆米花、薯片等,还有各种饮料、冰淇淋等食品,这些食品的价格普遍高于市价。业内人士对此表示,影院的盈利主要分为两个部分:一方面是票房,另一方面则是观影时的配套产品,影院正是在自售食品利润可观的情况下,做出了禁止观众自带食品入内的规定。对于这点,曾总没有否认,他说影院所售的食品确实比市面上的贵,影院或多或少可以从中获利。对于徐小姐的遭遇,他认为员工只是按章办事而已,“如果说徐小姐认为自己受了委屈,我个人可以补偿她两张电影票,但对于因这个条例引起的纷争,公司此前没遇到过”。

  对于会员卡不能通用一事,曾总说三家影院属于金逸旗下不同的分公司,“我们在会员卡上进行了标注,我们的卡只能在红地毯店和绿地中心店使用”。既然影院分属两个老板,为何使用天虹店办理的会员卡可以打折?曾总说,三家影院毕竟属于一个总公司。

  就红地毯店和绿地中心店禁止顾客外带食物进行观影一事,江西洪城律师事务所李竹青律师表示,影院禁止顾客携带外食观影,如若只是为了给其他观众营造良好的观影环境,不能称作是霸王条款,没有侵犯消费者的权益,但如果影院利用这一规定进行盈利,例如推销自己的产品,则涉嫌违法。

  如果您在影院观影遇到了不公平的遭遇,可以拨打本报热线投诉,本报记者将第一时间帮您维权。